要查询知网查重率，首先需要进入知网官方网站，登录个人账号。在页面顶部找到“查重率查询”或类似选项，点击进入查询页面。在查询框中输入需要查重的文档内容或上传文档，系统会自动计算出查重率并显示在页面上。同时，系统还会提供详细的查重报告，帮助用户了解文档原创性情况。

另外，用户还可以通过知网的客服热线或在线客服咨询，向工作人员提出查重率查询的需求。客服人员会指导用户如何进行查重率查询，并解答相关问题。此外，知网还提供了详细的使用指南和帮助文档，用户可以参考这些资料获取更多关于查重率查询的信息。